Boa tarde pessoal, estava difícil mas finalmente encontrei tempo para resolver o problema ao meu colega.
Em relação à solução apresentada pelo
João Cláudio não deu resultado, embora tenha feito tudo como estava no tutorial, quando reiniciei o Ubuntu o problema manteve-se. A solução que eu encontrei foi através do Live CD que descobri neste link
http://izaqueubr.blogspot.pt/2012/10/recuperar-senha-do-ubuntu-com-livecd-ou.html.
A solução passa por iniciar o live cd em mode experimental, abrir a consola e copiar os seguintes comandos:
sudo su
# mkdir tmp/
# mount /dev/sdaX tmp/ (substituir o x pelo numero da sua partição raiz)
# chroot tmp/
/# passwd root (altera a password de root)
/# passwd meu-usuario (altera a password do utilizador)
/# reboot